Assistance

Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en vous inscrivant à l’application. Une fois que vous vous êtes inscrit, vous pouvez également utiliser votre compte sur donkhm.network.

1. En haut, appuyez sur le symbole avec les trois lignes horizontales , puis appuyez sur le bouton Enregistrer.
2. Veuillez remplir les champs obligatoires. Vos données seront traitées conformément à la législation en vigueur (voir notre Politique de confidentialité . Note : tous les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires.
3. Vous pouvez également cocher la case pour recevoir vos informations d’identification par e-mail.
4. Appuyez sur le bouton Enregistrer.

Cette plateforme a été mise en place grâce à un financement de la région autonome du Frioul-Vénétie Julienne, dans le but d’offrir une formation à distance aux opérateurs, aux bénévoles et au personnel sanitaire et paramédical impliqués dans l’accueil des mineurs étrangers non accompagnés.

La formation que nous vous proposons au sein de la plateforme est gratuite.

Avec votre compte, vous pourrez accéder à la plateforme (soit par cette application, soit par le site donkhm.network) où vous pourrez vous inscrire aux cours proposés et participer aux cours en direct. Vous pouvez également y consulter une série de contenus de formation délivrés sous forme de pilules vidéo, en mode asynchrone.

Dans la section Cours (menu ci-dessous), vous trouverez tous les cours auxquels vous pouvez vous inscrire et que vous pouvez suivre en direct ou de manière asynchrone. S’inscrire est très simple :

• Dans la barre inférieure, appuyez sur Cours.
• Tapez sur le cours qui vous intéresse.
• Tapez sur S’inscrire au cours.

Dans la section Suivi ( menu du bas), vous trouverez tous les cours auxquels vous vous êtes inscrit. Lorsque la formation est également dispensée en direct, en cliquant sur cette section et sur le cours auquel vous vous êtes inscrit le jour de la diffusion en direct, un bouton apparaîtra – ce jour-là uniquement – vous permettant de visionner le flux vidéo dans le même environnement.

Dans la section Complétés (menu du bas), vous trouverez tous les cours que vous avez suivis.

Un bouton Afficher le certificat sera disponible pour chaque cours terminé.

C’est dans cette section de l’application que vous trouverez toutes vos données. D’ici, vous pouvez :

• Modifier certaines informations personnelles.
• Lisez les messages qui vous sont envoyés par le système ou le personnel enseignant.
• Supprimez votre compte.

Pour accéder à votre profil :

1. En haut, appuyez sur le symbole avec les trois lignes horizontales , puis appuyez sur le bouton Compte.
2. Une fois les modifications effectuées, appuyez sur le bouton Mettre à jour.

En vous inscrivant sur notre plateforme, vous acquérez le droit d’accéder gratuitement aux cours qui y sont indiqués. Nous vous fournirons du matériel pédagogique, des vidéos ou du contenu provenant de tiers. Veuillez noter, toutefois, que vous n’êtes pas autorisé à mettre ce matériel à la disposition d’autres personnes.

Important: Il n’est pas possible pour une personne autre que celle qui s’est authentifiée et enregistrée pour l’accès avec les informations d’identification de suivre le cours en ligne. Voir nos Notes juridiques .

Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez facilement le récupérer.

1. En haut, appuyez sur le symbole avec les trois lignes horizontales , puis appuyez sur le bouton Connexion.
2. Appuyez sur le bouton Mot de passe oublié.
3. Veuillez saisir l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
4. Tapez sur Envoyer le lien de restauration.
5. Vous recevrez un courriel contenant un lien pour générer un nouveau mot de passe.

1. Après vous être connecté, dans le menu du bas, appuyez sur Suivre, puis entrez le cours que vous suivez.
2. Entrez dans la leçon d’aujourd’hui.
3. Dans la section Diffusion en direct, j’afficherais directement la leçon.

N’oubliez pas: lorsque la leçon est terminée, cliquez sur le bouton dans le coin supérieur droit Terminer la leçon.

Le certificat sera disponible sur la plateforme et sera délivré si vous avez suivi au moins 75% du cours. Pour le télécharger :

1. Après s’être connecté, dans le menu du bas, cliquez sur Terminer.
2. Une fois le cours terminé, tapez sur Afficher le certificat.

1. En haut, appuyez sur le symbole avec les trois lignes horizontales , puis appuyez sur le bouton Compte.
2. En arrière-plan, tapez sur la section Supprimer le compte.
3. Lisez les avertissements et suivez les instructions à l’écran.

Vos données sont traitées conformément à la législation en vigueur. Rendez-vous sur la page de notre politique de confidentialité pour en lire tous les détails.